Preparació entrevista de treball -

Pregunta (Hardware): L’ordinador s’engega (fa soroll) però la pantalla està en negre i pita seguit. Què passa i com ho arregles?
- Justificació: Un tècnic ha de saber diagnosticar errades físiques pels ronsals/pitids de la placa base.
- Resposta esperada: És una errada de la memòria RAM. Cal obrir l’equip amb cura, treure-la, netejar-la i tornar-la a col·locar.
- Avaluació: Bé: Identifica la RAM. Malament: No sap què signifiquen els ronsals.
Pregunta (Sistema Operatiu): Un usuari no pot entrar a una carpeta compartida perquè li surt «Accés denegat». Què revises?
- Justificació: Saber gestionar qui pot veure cada arxiu a la xarxa.
- Resposta esperada: Revisar si l’usuari té els permisos activats o si està en el grup correcte de l’empresa.
- Avaluació: Bé: Comprova els permisos d’usuari. Malament: No sap on mirar.
Pregunta (Xarxes): Un equip no té internet i la seva adreça IP comença per 169.254.... Què significa?
- Justificació: Reconèixer errades típiques de connexió a internet.
- Resposta esperada: Que l’ordinador no es comunica amb el router per demanar-li una adreça. Cal revisar el cable o reiniciar la xarxa.
- Avaluació: Bé: Detecta que el cable o el router fallen. Malament: Desconeix el número.

Treball en equip: Explica’m una vegada que vas ajudar un company que anava més lent per acabar la feina a temps.
Proactivitat: Si una setmana no hi ha incidències ni trucades, què fas amb el teu temps? (Esperat: Avançar feina, endreçar el taller o millorar manuals).
Resolució de problemes: Un client et truca cridant molt enfadat, però tu estàs ocupat amb una avaria més greu. Com ho gestiones?

Entrevista 2: Tècnic de Xarxes.

Pregunta (Hardware): Quins materials físics necessites per muntar un armari de connexions (Rack) des de zero?
- Justificació: Conèixer les eines reals per organitzar les connexions d’una oficina.
- Resposta esperada: L’armari, els panells per als cables, els aparells de xarxa (switches, router) i un sistema de bateria (SAI) per si se va la llum.
- Avaluació: Bé: Nomena els equips i la protecció elèctrica. Malament: Oblida com organitzar los cables.
Pregunta (Sistema Operatiu): Quins dos serveis bàsics del servidor fan que els ordinadors tinguin internet automàtic i es trobin pel seu nom?
- Justificació: Entendre com es configuren les funcions de xarxa en un servidor.
- Resposta esperada: El servei DHCP (dóna internet automàtic) i el servei DNS (tradueix els noms de les webs i equips).
- Avaluació: Bé: Sap per a què serveix cada servei. Malament: Els confon.
Pregunta (Xarxes): Volem separar el departament de Caps del d’Alumnes perquè no es vegin entre si utilitzant el mateix aparell. Com ho fas?
- Justificació: Saber dividir xarxes per seguretat.
- Resposta esperada: Creant xarxes virtuals (VLANs) dins del mateix aparell (switch) per aïllar el trànsit.
- Avaluació: Bé: Proposa utilitzar xarxes virtuals separades. Malament: Vol comprar cables nous.

Excel·lència: Explica’m una errada estranya d’internet que ningú aconseguia solucionar i com vas insistir fins a trobar la solució.
Proactividad: Si veus que els plànols de la xarxa de l’oficina estan vells i desactualitzats, què fas?
Ètica professional: Un company et demana que li xafardegis les pàgines web que visita el seu cap, ja que tu tens accés a tot. Què fas? (Esperat: Negar-se rotundament per confidencialitat).

Pregunta (Hardware): Com configures els discs durs d’un servidor perquè si un es trenca no s’esborri res?
- Justificació: Saber protegir les dades físicament.
- Resposta esperada: Utilitzant un sistema anomenat RAID, que duplica la informació en diversos discs alhora.
- Avaluació: Bé: Explica com funciona l’emmagatzematge segur en mirall. Malament: Suggereix desar-ho tot en un llapis de memòria (pendrive) de forma manual.
Pregunta (Sistema Operatiu): Has de posar la mateixa contrasenya i el mateix fons de pantalla a 20 ordinadors nous. Com ho fas ràpid?
- Justificació: Saber gestionar molts ordinadors alhora de forma automàtica.
- Resposta esperada: Creant una norma centralitzada (GPO) des del servidor perquè s’apliqui a tots alhora en engegar-los.
- Avaluació: Bé: Usa les directives del servidor. Malament: Va ordinador per ordinador perdent el temps.
Pregunta (Xarxes): Com bloqueges tot l’internet de l’empresa perquè només es pugui entrar a pàgines web segures?
- Justificació: Saber aplicar seguretat bàsica para evitar virus.
- Resposta esperada: Configurant el Tallafocs (Firewall) perquè tanqui tot menys el port segur d’internet (port 443).
- Avaluació: Bé: Sap utilitzar el Firewall i coneix el port segur. Malament: No sap com tancar els accessos.

Resolució de problemes: Explica’m com vas reaccionar l’última vegada que va entrar un virus en un sistema que tu controlaves.
Excel·lència: Quan fas una còpia de seguretat, com comproves de veritat que funciona i no fallarà en el futur? (Esperat: Intentar restaurar-la en un PC de prova per veure si els arxius s’obren).
Ètica professional: Descobreixes que un cap s’està descarregant arxius perillosos que poden ficar un virus a tota l’empresa. Com actues?